Rückerstattung, Stornierung und Umbuchung

Anspruchsberechtigung

Rückerstattungen betreffen bereits gezahlte Honorare für noch nicht oder nur teilweise erbrachte Beratungsleistungen. Lizenzkosten Dritter, Reisekosten Dritter oder Material, das auf Ihren Wunsch beschafft wurde, sind nicht Gegenstand dieser Regelung, sofern sie bereits angefallen sind.

Fristen

• Stornierung bis 14 Tage vor dem vereinbarten Kick-off: volle Erstattung bereits gezahlter Honorare abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 % (höchstens 120 €).
• Stornierung 13 bis 5 Tage vor Kick-off: Erstattung von 50 % des Honorars für noch nicht begonnene Leistungsteile.
• Stornierung weniger als 5 Tage vor Kick-off oder nach Arbeitsbeginn: keine Erstattung für bereits begonnene oder vorbereitete Arbeitspakete.

Teilweise Erstattung

Wurden Arbeitspakete (z. B. Interviews, Vendor-Recherche) bereits erbracht, bleibt deren Anteil vergütungspflichtig. Der restliche, nicht erbrachte Anteil kann anteilig erstattet werden, wenn die Stornierung innerhalb der oben genannten Fristen liegt.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits durchgeführte Workshops und Übergabe-Termine
• Individuell erstellte Briefing-Dokumente nach Freigabe der Entwurfsfassung
• Angefallene und belegte Reisekosten
• Termine, zu denen vereinbarte Ansprechpartner unentschuldigt fehlen (No-Show)

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Bitte schriftlich an info@logicribbonhub.click unter Angabe von Auftrag, Rechnungsnummer und Grund. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Genehmigte Beträge überweisen wir innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte, oder ein von Ihnen genanntes Konto in der EU.

Umbuchung und Verschiebung

Einmalige Verschiebung eines Kick-offs oder Workshops ist bis 7 Tage vor dem Termin kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Weitere Verschiebungen können mit einem Aufwandspauschale von 150 € verbunden sein.

Anzahlungen

Vereinbarte Anzahlungen sichern den Termin. Bei fristgerechter Stornierung gelten die Erstattungsregeln oben; bei No-Show verfällt die Anzahlung für den betroffenen Terminanteil.

Bereits begonnene Arbeit

Sobald Interviews geführt, Unterlagen ausgewertet oder Entwürfe erstellt wurden, gilt die Leistung als begonnen. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt keine volle Erstattung, sondern nur eine anteilige Regelung für offene Pakete.

Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen: info@logicribbonhub.click, Telefon 0240392817, Anschrift Rosemarie Fuchs, Kirchstr. 11, 52249 Eschweiler, Nordrhein-Westfalen.